LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Ra88 login beroperasi sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Kami melindungi data peribadi anda, menjamin keamanan transaksi, dan menyediakan transparansi penuh tentang hak pengguna. Pelajari...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Transaksi TerenkripsiHak Akses Pengguna TempatanProses Keaduan Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ra88 login Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akun Anda

Pernyataan Kebijakan dan Bidang Kuasa Tempatan

Ra88 login berkomitmen mematuhi undang-undang setempat di mana layanan kami dibenarkan. Kami mengutamakan keamanan akun, enkripsi data peribadi, dan verifikasi identitas untuk semua pengguna. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam akaun terpercaya. Semua penarikan melalui saluran pembayaran yang sama dan diproses mengikut jadual pengesahan kami. Kami tidak berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan

tertulis anda. Akun ditangguhkan atau ditutup jika mengganggu syarat-syarat tempatan atau menunjukkan aktiviti mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN KEADUAN

Saluran Sokongan dan Proses Keaduan Anda

Emel Keaduan Undang-Undang Hantar keaduan undang-undang anda ke [email protected]. Tim kami menjawab dalam 48 jam dengan rujukan kes. Sertakan bukti transaksi dan perincian akun anda untuk pemeriksaan pantas.
Talian Sokongan Langsung Hubungi sokongan pembicaraan langsung kami 09:00-23:00 Waktu Malaysia. Ejen kami terlatih dalam keaduan perlindungan data dan penarikan masalah. Waktu respons purata adalah 5 minit semasa waktu operasi.
Portal Keaduan Online Buka tiket melalui akaun anda di ra88login.my/support/claims. Jejak status secara real-time dan lihat sejarah respons kami. Tiket diselesaikan atau diperkuat dalam 14 hari kerja.
AMALAN KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Privasi dan Hak Akses Anda

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat akaun anda, nama pengguna, alamat dan nombor identiti disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami mengaudit server keamanan setiap...

Pengurusan Kuki dan Jejakan

Kuki sesi kami bertahan 30 minit tanpa aktiviti. Anda boleh padam kuki dalam tetapan privasi akaun tanpa menjejaskan saldo anda...

Keamanan Transaksi Pembayaran

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memerlukan pengesahan dua langkah. Kami menyimpan rekod...

Hak Akses dan Pembetulan Data Anda

Anda boleh meminta, memuat turun atau menyemak semua data peribadi yang kami pegang dalam 10 hari kerja. Ubah nama, alamat...

Penghapusan dan Retensi Data

Permintaan penghapusan akun diproses dalam 30 hari. Data transaksi disimpan 7 tahun untuk rekod kewangan; data peribadi dibuang setelah itu...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan privasi, tulis ke [email protected]. Respons penuh diberikan dalam 21 hari. Untuk aduan lanjutan, rujuk kepada badan perlindungan pengguna...

Soalan Lazim Tentang Hak Undang-Undang dan Privasi Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang — nama, alamat, sejarah transaksi, alamat IP, kuki — dalam 10 hari kerja tanpa bayaran. Minta melalui akaun anda atau email [email protected] dengan bukti identiti.

Sejarah deposit dan penarikan disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai setempat dan penyelesaian pertikaian. Data sesi dan kuki dihapus secara automatik setelah 12 bulan tidak aktif, kecuali anda mempunyai baki akaun yang tertunggak.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda. Kami hanya berkoneksi dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang sama.

Anda boleh meminta penutupan kekal akaun dalam tetapan privasi atau melalui [email protected]. Permintaan diproses dalam 30 hari. Baki akaun dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal. Data transaksi disimpan 7 tahun mengikut undang-undang.

Keaduan diterima melalui [email protected], sokongan langsung atau portal keaduan akaun. Kami memberi rujukan kes dalam 48 jam, menyiasat dalam 14 hari, dan memberikan resolusi tertulis. Jika tidak berpuas hati, anda boleh rujuk kepada badan perlindungan pengguna setempat.

Semua data akaun dienkripsi dengan SSL 256-bit dalam tranzit dan di rest. Kata laluan anda diminyaki dan tidak disimpan sebagai teks biasa. Sesi tamat dalam 30 minit tanpa aktiviti. Kami mengaudit keamanan server setiap kuartal oleh pihak ketiga bebas.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan data peribadi sebelum tempoh retensi 7 tahun berakhir, kecuali diperlukan untuk penyelesaian pertikaian atau pematuhan undang-undang. Minta melalui [email protected] dengan justifikasi. Kami memberikan keputusan dalam 21 hari.